Politique de Confidentialité

Introduction

GoDataTravel attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Responsable du traitement

1. Données personnelles collectées

1.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement :

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, référent
• Données techniques : Adresse IP, navigateur, système d'exploitation
• Données de géolocalisation : Pays de connexion (pour personnaliser les offres)
• Cookies : Voir section dédiée ci-dessous

2. Finalités du traitement des données

2.1 Finalités principales

• Exécution des commandes : Traitement et livraison des cartes eSIM
• Support client : Assistance technique et résolution des problèmes
• Facturation : Émission de factures et gestion comptable
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection des comptes

2.2 Finalités secondaires

• Amélioration du service : Analyse d'usage et développement produit
• Marketing : Envoi d'offres personnalisées (avec consentement)
• Communication : Informations importantes sur le service
• Conformité légale : Respect des obligations réglementaires

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

3.1 Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)

• Traitement des commandes de cartes eSIM
• Livraison des produits commandés
• Support client et assistance technique
• Gestion de la facturation

3.2 Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)

• Amélioration de nos services
• Prévention de la fraude
• Sécurité des systèmes
• Analyse d'audience (données anonymisées)

3.3 Consentement (Art. 6.1.a RGPD)

• Marketing direct et newsletters
• Cookies non essentiels
• Géolocalisation précise

3.4 Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)

• Conservation des factures (obligations comptables)
• Déclarations fiscales
• Lutte contre le blanchiment d'argent

4. Durée de conservation des données

À l'expiration de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées à des fins statistiques.

5. Partage et transfert des données

5.1 Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Opérateurs télécoms partenaires : Pour l'activation des cartes eSIM
• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (données sécurisées)
• Services de support : Prestataires de chat et assistance
• Hébergeur : Hébergement Web Canada
• Services analytiques : Google Analytics (données anonymisées)
• Autorités compétentes : Sur réquisition judiciaire uniquement

5.2 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas :

• Nous nous assurons que le pays offre un niveau de protection adéquat
• Nous mettons en place des clauses contractuelles types
• Nous utilisons des mécanismes de certification appropriés

6. Sécurité des données

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement : SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé : Données chiffrées en base
• Accès restreint : Authentification à deux facteurs
• Sauvegarde : Copies de sécurité chiffrées régulières
• Monitoring : Surveillance 24h/24 des accès

6.2 Mesures organisationnelles

• Formation : Sensibilisation RGPD pour tous les employés
• Accès limité : Principe du besoin d'en connaître
• Audit : Contrôles réguliers de sécurité
• Procédures : Gestion des incidents de sécurité

6.3 En cas de violation de données

En cas de violation de sécurité susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés :

• Nous notifions la CNIL dans les 72 heures
• Nous vous informons sans délai si le risque est élevé
• Nous prenons les mesures correctives appropriées

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Comment exercer vos droits

7.2 Droit de recours

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

• CNIL (France) : www.cnil.fr
• Autorité de protection des données de votre pays de résidence

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies :

• Via notre bandeau cookie lors de votre première visite
• Dans les paramètres de votre navigateur
• En nous contactant pour modifier vos préférences

9. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Si nous apprenons qu'un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à privacy@godatatravel.com.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter :

• Les évolutions de nos services
• Les changements réglementaires
• L'amélioration de nos pratiques de protection des données

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Email (si vous avez un compte client)
• Notification sur le site
• Mise à jour de la date de dernière modification